top of page

Acerca de

IMG_20211016_104505_edited.jpg

Algemene Voorwaarden

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van de diensten ("de Service") aangeboden door La Mama Gaia ("ons" "wij"  of "onze" "La Mama Gaia").

Uw toegang tot en gebruik van de Service is afhankelijk van uw acceptatie en naleving van deze Algemene Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de Service. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Service stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met een deel van de voorwaarden, heeft u geen toegang tot de Service.
 

Boekingen
Alle boekingen dienen schriftelijk te worden bevestigd door de Klant. Een aanbetaling is vereist om uw reservering te garanderen (zie hieronder). Alle boekingen zijn onderhevig aan minimale bestelvereisten zoals vermeld op de offerte. Door uw boeking te bevestigen en de aanbetaling te betalen, wordt u geacht deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, geaccepteerd en begrepen.
 

Aanbetaling en betaling
Alle boekingen/bestellingen met een waarde tot en met € 500,- dienen vooraf volledig te worden betaald, hetzij bij boeking of 8 weken voorafgaand aan het evenement.
Voor boekingen/bestellingen met een waarde van meer dan € 500 is een aanbetaling van 50% vereist bij het boeken of 8 weken voorafgaand aan het evenement en deze kan gedeeltelijk of volledig worden ingehouden als het evenement wordt geannuleerd (zie annuleringsdetails hieronder).
Aanbetalingen worden in mindering gebracht op de totale kosten van het evenement die uiterlijk 2 weken voor het evenement aan de Opdrachtgever worden verstrekt. Eventuele extra (personeels)kosten en breuken worden uiterlijk 5 werkdagen na het evenement verrekend en gefactureerd. Er kan een extra aanbetaling worden gevraagd voor alle door ons georganiseerde uitrusting/verhuur van derden, dit kan een borgsom zijn die na het evenement wordt terugbetaald minus eventuele breuken. Beschikbare betalingsmethoden zijn onder meer bankoverschrijving of kaartbetaling.

Annuleringskosten
De klant begrijpt dat na betaling van de aanbetaling om de boeking te beveiligen, tijd en middelen worden ingezet om het evenement vóór de datum zelf te leveren. Annulering zou ook leiden tot gederfde inkomsten en gemiste zakelijke kansen die moeilijk precies te kwantificeren zijn. Daarom zijn de annuleringsbeperkingen in dit beleid van toepassing.

In het ongelukkige geval dat een boeking van een evenement of retraite moet worden geannuleerd, is een schriftelijke bevestiging van de klant vereist via e-mail naar info@lamamagaia.com. De volgende kosten worden in rekening gebracht:

Annulering ontvangen meer dan 8 weken voorafgaand aan het evenement - 0% van de totale evenementkosten - volledige terugbetaling.
Annulering ontvangen 4-8 weken voorafgaand aan het evenement - 50% van de totale evenementkosten.

Annulering ontvangen 2-4 weken voorafgaand aan het evenement - 75% van de totale evenementkosten.
Annulering ontvangen minder dan 2 weken voorafgaand aan het evenement - 100% van de totale kosten van het evenement.
In alle gevallen zijn de totale kosten van het evenement gebaseerd op de totale opgegeven prijs inclusief personeels- en huurinschattingen. Als het aantal gasten niet is bevestigd op het moment van annulering, worden de totale kosten van het evenement gebaseerd op het oorspronkelijk vermelde of het meest recent geschatte aantal gasten. Eventuele extra kosten die wij hebben gemaakt ter voorbereiding van het evenement tot het moment van annulering, worden bij de Opdrachtgever in rekening gebracht indien deze niet door de aanbetaling worden gedekt. Dit is ter dekking van eventuele verliezen die ons zijn toegebracht aan administratiekosten, reizen, benodigdheden etc. en zal in geval van annulering volledig worden besproken en gespecificeerd. Aangezien een catering leverancier geen annuleringsverzekering heeft, wordt de klant geadviseerd om een dergelijke verzekering af te sluiten om zijn schade te verhalen.

Het bovenstaande is van toepassing in alle omstandigheden waarin u ervoor kiest om om welke reden dan ook te annuleren. De enige uitzondering zijn door de overheid opgelegde beperkingen waarvoor hieronder uitzonderlijke maatregelen worden uiteengezet.
 

Als u uw evenement wilt verplaatsen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en we zullen ons best doen om een nieuwe geschikte datum te vinden. Als de annuleringsmelding buiten de bovenstaande tijdsbestekken valt, wordt er geen aanbetaling ingehouden, maar als de annulering binnen de tijdsbestekken valt, zijn de relevante clausules hierboven van toepassing (om de hierboven vermelde redenen).
 

Annuleringskosten: Alleen overheid opgelegde beperkingen.

Als uw evenement of retraite niet meer door kan gaan vanwege door de overheid opgelegde beperkingen (dwz het is een wettelijke verplichting om te annuleren), en uw aanbetaling is betaald, willen we zorgen voor de meest flexibele oplossingen voor alle partijen. U wordt eerst aangeboden om uw aanbetaling over te maken naar een boeking op een latere datum, maar dit moet binnen 12 maanden na de eerste boeking zijn en kan slechts één keer worden verplaatst (en is dan niet restituteerbaar). Als dit niet gepast is, wordt uw aanbetaling aan u geretourneerd minus eventuele oninbare kosten (bijv. borg voor materiaalhuur, ingrediënten die niet kunnen worden geretourneerd/hergebruikt/terugbetaald, personeelstijd besteed aan het plannen van uw evenement/bezoeken van locaties enz.).

We zullen ons best doen om alle betaalde kosten terug te vorderen of over te dragen naar een ander evenement of boeking voordat we ze aftrekken van uw aanbetaling, zodat we uw aanbetaling zo volledig mogelijk kunnen terugbetalen.

 

Dieetwensen en allergieën
Geef eventuele bekende allergieën of dieetwensen door bij het kiezen van uw menu. We zullen ons best doen om een passend menu te bieden voor gasten met speciale dieetwensen of milde allergieën en intoleranties. We kunnen echter geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele gasten, tenzij ruim van tevoren geadviseerd (niet minder dan een maand voorafgaand aan het evenement of bij boeking). Bovendien kunnen we vanwege kruisbesmetting risico's bij het koken voor grote groepen en het inkopen van ingrediënten geen rekening houden met ernstige of anafylactische allergieën, aangezien we niet kunnen garanderen dat voedsel 100% allergeen vrij is. Overweeg dit alstublieft en laat het uw gasten weten, zodat u en zij een weloverwogen beslissing kunnen nemen over het evenement en eventuele dieetwensen. Neem contact op om te bespreken of u nog vragen heeft.


Toekomstige wijzigingen in de algemene voorwaarden
We behouden ons het recht voor om onze Algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dat nodig is vanwege de voortdurende ontwikkeling van ons bedrijf. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van onze Algemene voorwaarden.

Volg me op instagram@la.mama.gaia

bottom of page